Nuestros clientes en primer lugar: Nuestro foco nos permite adelantarnos a las necesidades y aspiraciones de nuestros clientes y comprenderlos. Mantenemos relaciones de excelencia, combinando capacidad de adaptación e integridad a través de un asesoramiento profesional, independiente y objetivo.

Equipo dedicado: contamos con ejecutivos especializados que van donde están nuestros clientes, y una plataforma tecnológica de avanzada para operar de forma remota.

Acceso a oferta global de productos de inversion: esto nos permite asegurarle el acceso a una amplia gama de productos del mercado nacional e internacional; y ofrecerle distintas alternativas de inversión cuyo objetivo son portafolios adecuadamente diversificados, óptimos para cada cliente.

Contamos con el expertisse de Banque Heritage Suiza www.heritage.ch

Banque Heritage Uruguay tiene definidos ciertos perfiles de riesgo para sus clientes, y de acuerdo a los mismos, el equipo de asset management prepara portafolios modelo que contemplan estos perfiles y las condiciones generales del mercado financiero.

Estos modelos sirven como lineamiento general para determinar el portafolio de cada uno de los clientes:

PERFIL CONSERVADOR: Los clientes de este rango priorizan la conservación de capital, pero pueden llegar a aceptar un mínimo riesgo para obtener cierta rentabilidad.

PERFIL MODERADO: Los inversores de esta categoría aceptan la posibilidad de perder capital como un efecto natural del riesgo de inversión en el que se incurre a fin de obtener rentabilidades anuales más altas. El grado de riesgo normalmente se reduce mediante la diversificación y la asignación de activos.

PERFIL AGRESIVO: Los inversores de esta categoría están dispuestos a aceptar riesgos, tanto en los tipos de activos que eligen como en la concentración de las inversiones en los sectores preferidos del mercado, y aceptan la posible pérdida de capital. Un rasgo característico de estos inversores es el ajuste más activo de la cartera de inversiones.

Sector de Trading Desk dedicado exclusivamente a operar con los profesionales que brindan servicios de administración de inversiones. Esto posibilita que el servicio y las instrucciones se ejecuten con la eficiencia y rapidez que se requiere.

Nuestros clientes en primer lugar: Nuestro foco nos permite adelantarnos a las necesidades y aspiraciones de nuestros clientes y comprenderlos.Mantenemos relaciones de excelencia, combinando capacidad de adaptación e integridad a través de un asesoramiento profesional, independiente y objetivo.

Equipo dedicado: contamos con ejecutivos especializados para una atención personalizada , y una plataforma tecnológica de avanzada para operar también de forma remota.

Acceso a una oferta global de productos: contamos con una completa oferta de productos altamente competitivos.

Cuentas

• Cuenta Corriente, Cajas de Ahorro

• Cuentas multimoneda: UYU, USD, EUR, CHF, GBP, YEN.

• Cuentas sueldos con e-banking para operar en forma remota.

Todos los beneficios de la Ley de Inclusión Financiera con un Ejecutivo a su disposición.

• Servicios de referenciamiento a otras entidades financieras en Suiza y USA.

• Tarjeta de Débito operable en cualquier parte del mundo a través de Red Maestro. Tarjeta de débito adicionales HHome con límite prefijado por el titular.

• Tarjeta de Crédito de sello Mastercard operable en cualquier parte del mundo a través de Red Maestro.

• Tarjeta Corner Card emitida por Banco Corner de Suiza:

tarjeta prepaga recargable con fondos del Cliente en su cuenta de Banque Heritage Uruguay.

• Plataforma E-banking de avanzada para operar y consultar todos los productos.

• Transferencias electrónicas.

• Pago on-line de Servicios públicos y privados.

• Cofres de Seguridad.

• Préstamos personales.

• Seguros de vida y ahorro.

• Custodia y administración de cheques al cobro y cheques de pago diferido.

• Pago de Sueldos y Pago a Proveedores.

Soluciones a medida: adaptamos y construímos soluciones a medida de cada cliente, con relaciones basadas en la confianza y conocimiento mutuo.

Equipo dedicado: contamos con ejecutivos especializados que van donde estan nuestros clientes, y una plataforma tecnológica de avanzada para operar de forma remota.

Acceso a una completa oferta de productos: contamos con una amplia oferta de productos altamente competitivos, a la medida de cada segmento e industria.

Soluciones a medida: adaptamos y construímos soluciones a medida de cada cliente, con relaciones basadas en la confianza y conocimiento mutuo.

Equipo dedicado: contamos con ejecutivos especializados que van donde estan nuestros clientes, y una plataforma tecnológica de avanzada para operar de forma remota.

Acceso a una completa oferta de productos: contamos con una amplia oferta de productos altamente competitivos, tanto locales como regionales.

Una prestigiosa herramienta a su alcance.
Somos un banco suizo, sinónimo de confianza, solidez y prestigio.

Contamos con el expertisse de Banque Heritage Suiza. www.heritage.ch

Nuestro foco, sus necesidades.
Brindamos una atención personalizada, una plataforma tecnológica de avanzada, y una amplia oferta de productos locales y regionales adaptados a cada segmento e industria.

La fortaleza de ser flexible.
Somos un banco Boutique. Le brindamos:

• personalización y agilidad en la atención;

• flexibilidad para estructurar soluciones a medida;

• rapidez en la toma de decisiones.

Banque Heritage es un banco privado de origen suizo, con sede en Ginebra, regulado por la Swiss Financial Market Supervisory Authority (FINMA). En Uruguay, somos una institución con más de 30 años y una sólida trayectoria.

Banque Heritage Uruguay fue fundado en 1981 como "Surinvest Casa Bancaria" y en 1991 obtuvo su licencia de Banco. El paquete accionario, a esa fecha, estaba integrado por 6 importantes instituciones financieras (IFC, Rabobank, HSBC, Wachovia, BICE y Unibanco). En 2007, Banque Heritage Suiza adquiere parte del Banco, adquisición que termina de consolidarse en junio 2010 adquiriendo la totalidad del paquete accionario y convirtiéndose en el único accionista del Banco.

Durante el 2011 Banco Surinvest S.A. transitó un importante proceso de cambio de nombre, transformándose en Banque Heritage (Uruguay) S.A. En Diciembre de 2013, Banque Heritage Uruguay adquiere los negocios de banca persona y banca corporativa de Lloyds TSB Uruguay.

Banque Heritage Suiza ha diversificado sus actividades mediante la creación de Banque Heritage Uruguay como una operación de Banca Privada "suiza", aprovechando la vasta experiencia en Gestión Patrimonial de Banque Heritage Suiza.

Banque Heritage Uruguay se ha consolidado en la región como una institución financiera independiente, combinando un sólido conocimiento de los mercados financieros locales con el respaldo de un accionista mundial.
El Banco se especializa en Banca Corporativa y Privada, brindado sus servicios a personas físicas y sociedades que buscan desarrollar una relación personal de largo plazo, al tiempo que se benefician de servicios y productos financieros de clase mundial.

La actividad del Banco se desarrolla en su casa central y sus dos sucursales ubicadas en la ciudad de Montevideo, Uruguay y su negocio esta supervisado por el Banco Central del Uruguay. (www.bcu.gub.uy)

El sistema integrado de control adoptado por el Banco asegura la realización de todas las transacciones dentro del más alto nivel de seguridad y confianza.

En nuestra institución, la motivación y el desarrollo de nuestros profesionales representan uno de los elementos estratégicos de nuestras políticas de Recursos Humanos.

La evaluación anual del desempeño es un proceso abierto y transparente.

El clima de opinión de la plantilla se consulta de forma sistemática. La formación continua es uno de los objetivos estratégicos del Banco, con el propósito de que nuestros colaboradores desarrollen sus habilidades, talentos e intereses.

La formación de equipos, la orientación al cliente así como nuestros mandatos éticos son otros de los principios que orientan nuestra gestión de Recursos Humanos.

Fomentamos los valores de igualdad de oportunidades, no discriminación de las personas en forma alguna y el respeto de los derechos fundamentales de los empleados.

Envíe su curriculum a nuestro departamento de Recursos Humanos:rrhh@heritage.com.uy

Tarjetas de Crédito:

Comuníquese al 29026800 o desde el exterior al teléfono 005411 4330 5656 las 24 horas, todos los días del año.

Tarjetas de Débito:

Comuníquese al 29161234 las 24 horas, todos los días del año.

Cheques:

Deberá realizar la denuncia policial. Debe contener la mayor cantidad de datos posibles (número de cuenta, serie, número de cheque, monto, y si estaba a la orden o no a la orden) y se debe presentar original de la misma en el banco.

Procedimiento de Reclamos

En caso de que su reclamo no pueda solucionarse en forma inmediata, deberá proceder como se indica a continuacion. Tenga presente que Usted tiene la posibilidad de presentar reclamos por escrito, los cuales podrán ser presentados en todos los locales del Banco en los que se atienda al público. En los locales del Banco, Usted cuenta con los formularios para la presentación de reclamos e impresos que describen el procedimiento aquí detallado.

1.Usted podrá completar un formulario electrónico vía E-Banking (opción Menú/Atención de reclamos) automaticamente se generará un archivo PDF que será enviado al Banco.

Recuerde completar el campo "Descripción del reclamo" y el sistema le proporcionará en el formulario su "Número de reclamo".

2.Luego de presentado el reclamo, se le entregará una confirmación de recepción, en la cual constará fecha y hora del reclamo, incluyendo un número identificatorio, y el plazo de respuesta.

3. El plazo de respuesta no será mayor a quince días corridos, contados desde la fecha de presentación del reclamo. Siempre que la naturaleza del reclamo así lo amerite, dicho plazo podrá prorrogarse por única vez por otros quince días corridos, debiéndosele informar por escrito indicación de los motivos de la prórroga. En caso de que para poder investigar el problema deban intervenir necesariamente instituciones del exterior, el Banco podrá prorrogar el segundo plazo de respuesta más allá de quince días corridos, debiendo comunicársele la fecha estimada de respuesta y efectuar sus mejores esfuerzos en ese sentido.

4. Se le informará por escrito, ya sea por nota o correo electrónico, el resultado de su reclamo. La respuesta será fundada sobre la base de lo actuado por el Banco ante cada punto reclamado. En caso de que el Banco entienda que el reclamo es injustificado, se deberán informar los motivos por los cuales no se atenderá la solicitud y la posibilidad de acudir ante la Superintendencia de Servicios Financieros en caso de disconformidad con la decisión adoptada.

5. La respuesta escrita podrá ser sustituida por una respuesta telefónica, siempre que el Banco cuente con sistemas de grabación de las comunicaciones que satisfagan los requisitos de disponibilidad, integridad, confidencialidad, autenticidad y confiabilidad, de acuerdo con las definiciones previstas en el art. 496 de la Recopilación de Normas de Control del Sistema Financiero. , En caso que el Cliente lo solicite, se deberá expedir una respuesta escrita.

En caso de no recibir respuesta en tiempo y forma por parte de Banque Heritage (Uruguay) S.A. o en caso de disconformidad con la decisión adoptada Usted podrá presentar el reclamo ante la Superintendencia de Servicios Financieros del Banco Central del Uruguay a través de la página web www.bcu.gub.uy.

Banque Heritage (Uruguay) S.A. se encuentra supervisado por el Banco Central del Uruguay. Por más información se puede acceder a www.bcu.gub.uy.
La Calificación de Riesgo vigente de nuestra Institución está publicada en www.heritage.com.uy.